El perfil de los demandantes de créditos al consumo en España tiene entre 35 y 44 años, está integrado en los segmentos sociales de clase media y vive mayoritariamente en entornos urbanos de más de 100.000 habitantes situados en las comunidades autónomas de Cataluña, el norte de Aragón, Andalucía y el sur de Extremadura. En el último año se ha identificado un importante incremento en el número de contrataciones realizadas por jóvenes de entre 18 y 24 años. Mientras que en 2008 un 1,3% de los menores de 25 años contrataron créditos al consumo, en 2009 lo han hecho el 6,9%.

El examen muestra que el número de españoles que estudia pedir un crédito al consumo duplica actualmente a los que ya lo tienen concedido. Seis de cada cien personas mayores de edad que viven en España tiene contratado algún crédito al consumo y alrededor de un 14% de la población asegura que se está planteando solicitar alguno. Del análisis de la intención de compra también se desprende que las personas de entre 45 y 59 años del área metropolitana de Barcelona serían más propensas a solicitar este tipo de financiación.

Del total de encuestados que han contratado un crédito este año, el 23,6% lo ha hecho en COFIDIS, la entidad con más penetración del sector. El segundo operador en el que más personas han confiado es la financiera de El Corte Inglés, con un 16,9%, al que le siguen Santander Consumer Finance, con un 14,2%, y la Tarjeta Alcampo, con un 12,6%. En las dos últimas entidades mencionadas el número de contrataciones ha incrementado notablemente respecto al año pasado, en detrimento de entidades como Servicios Financieros Carrefour y Banco Cetelem.

Del total de personas que conocen alguna entidad financiera, el 46% de los españoles recuerda haber visto recientemente publicidad de COFIDIS. El segundo operador cuyas campañas publicitarias más se recuerdan, tanto en televisión, radio y papel, como en Internet, es Mediatis, mencionadas por un 10% de los encuestados.