La Satisfacción como compromiso

Cofidis es hoy el líder europeo en la venta y gestión de créditos a distancia. Trabajamos a diario para que nuestros Clientes estén altamente satisfechos, por eso, en Cofidis sabemos escuchar y estudiamos sus necesidades, para desarrollar soluciones a medida.

88% de los Clientes satisfechos

Hemos confiado a IPSOS, el mayor instituto independiente de investigación de mercados, el análisis de la percepción que tienen nuestros Clientes acerca de Cofidis. Los resultados son muy alentadores, con una nota media de 8,3 sobre 10. El 88% de los clientes se muestran satisfechos con el servicio que les brinda Cofidis, el 78% lo recomendaría a amigos, familiares e incluso volvería a utilizar sus servicios.

Los atributos que nuestros Clientes más valoran son los siguientes:

• La rapidez
• La tramitación a distancia
• La profesionalidad
• La confidencialidad

Nos importa la opinión de nuestros Clientes

Para asegurar un progreso constante, realizamos estudios y auditorías de calidad con el fin de identificar las áreas a mejorar. Porque un Cliente satisfecho es más que una persona con una necesidad económica. Es alguien que ha conseguido llevar a cabo un proyecto o ha hecho realidad sus deseos e ilusiones.