FAQ: PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SU LÍNEA DE CRÉDITO

Si usted ha efectuado una solicitud de crédito online y ha sido preaceptada, independientemente de haberle proporcionado la posibilidad de descargar su contrato en formato PDF, también le hemos efectuado el envío del mismo por correo ordinario (en menos de 24 horas) y también por correo electrónico (instantáneamente).

El compromiso de Cofidis es que una vez recibamos su contrato, le transferiremos el dinero en menos de 24 horas una vez aprobada su solicitud de crédito. Si usted considera que ya ha superado un plazo razonable como para que aún no la hayamos recibido, nuestra recomendación es que contacte con nuestro Servicio de Asesoramiento Telefónico Personalizado, a través del número de teléfono 902 30 80 30.

Si ha efectuado una solicitud de crédito online y ha sido preaceptada, independientemente de haberle proporcionado la posibilidad de descargar su contrato en formato PDF, usted debe haber recibido al instante, una copia de su contrato en su dirección de correo electrónico.

Si usted desea recibir su contrato de la forma más rápida, Internet es la solución. Si usted ha efectuado una solicitud de crédito online y ha sido preaceptada, independientemente de haberle proporcionado la posibilidad de descargar su contrato en formato PDF, usted debe haber recibido al instante, una copia de su contrato en su dirección de correo electrónico.

Por razones legales necesitamos el contrato con la firma original, por lo que es necesario que nos lo envíe por correo postal, correo urgente o mensajería.

Si precisa que recibamos su solicitud de crédito en el menor tiempo posible, usted puede remitírnosla por mensajería urgente a nuestra dirección postal (Servicio de Aceptación): Pl. de la Pau, s/n, Edificio 1, World Trade Center Almeda Park, 08940 – Cornellá de Llobregat (Barcelona).

El cotitular debe ser su cónyuge o pareja. Es muy importante que el cotitular proporcione sus datos, ya que eso le proporcionará más posibilidades de que su solicitud de crédito sea aceptada, así como de acceder a importes mayores.

En Cofidis no es obligatorio aportar un cotitular en la solicitud de crédito, pero sí que es muy recomendable, ya que le permitirá tener más posibilidades de que su solicitud de crédito sea aceptada, así como de acceder a importes mayores.

En Cofidis gestionamos toda nuestra cartera de Clientes con total confidencialidad y discreción, por lo que facilitarnos un número de teléfono adicional como es el de su empresa, no debería ser ningún problema. Proporcionarnos ese dato es aconsejable, ya que cuanta más información dispongamos, más completo será el estudio que le realicemos.

En Cofidis, uno de nuestros valores es la proximidad. Nos gusta ser cercanos con nuestros Clientes y ofrecerles un servicio de calidad. Es por eso que solicitamos a todos nuestros Clientes un teléfono fijo de contacto, para estar siempre en contacto con usted.

En Cofidis no le solicitaremos nunca ningún documento original, siempre serán fotocopias. Si su solicitud de crédito resulta aceptada, la documentación que usted nos haya remitido quedará archivada en su expediente. Si por el contrario resulta rechazada, por razones de confidencialidad esos documentos se destruirán.